حقائق عن الانصات
.1الانصات هو عملية اتصال من الدرجة الاولى وهو النشاط الاساسي في الاتصالات
●
.2نقضي 80% من العمل في عملية الاتصالات منها ما لا يقل عن 45% في عملية الانصات وحدها
●
.3الانصات هو أكثر مهارات الاتصال استخداماً وأقلها تعلماُ.
●
.4معظم الأشخاص لا يجيدون الانصات الفعال
●
.5يفقد المستمع نصف ما قيل بعد 10 دقائق ثم نصفها بعد 48 ساعة أي أننا نحتجز في الذاكرة ما لا يزيد عن ربع ما نسمعه وننصت اليه
●
.6مهارة الانصات يمكن تعلمها
●
.7ان انعدام مهارة الإنصات الفعال مكلفة للغاية. حيث يترتب عليها اعادة تنفيذ الاعمال مرة اخرى.
الوصايا العشر لمهارة الانصات
.1جهز نفسك لعملية الإنصات .... استرخ وهيئ ذهنك .
●
.2رتب المعلومات التى تسمعها منطقياً فى ذهنك .
●
.3استمع للأفكار كاملة وليس مجرد كلمات .
●
.4لا تتسرع فى الحكم ... بل دع محدثك يكمل حديثه.
●
.5لا تدع مشاعرك تؤثر على إنصاتك إذا اختلفت مع محدثك.
●
.6لا تبعد وجهك عن محدثك (العين تنصت أيضاً) .
●
.7أكتب نقاطاً تتذكرها إذا طال الحديث .
●
.8استفسر من محدثك فى حالة عدم وضوح الحديث .
●
.9تأكد من أن محدثك يقول المعنى الذي وصلك (هل تقصد ؟).
●
.10هيئ الظروف الملائمة لتفادى التشتت (الضوضاء ... الخ).