1. البسمة البسمة الساحرة عربون المودة وبطاقة التعارف ؛ فأرسلها في وجه أخيك من أول وهلة ، ولا تتردد ؛ فإن تبسمك في وجه أخيك صدقة ، وحاول أن تكون صادقا في التبسم وواضحا وطيبا ؛ فإنك تشترى بها ملايين القلوب ، ولن ينسى الناس تلك البسمة المشرقة على محياك ؛ لأن فيها الأمل والثقة والعاطفة والحب والتفاؤل. 2. الكلمة الطيبة تكلم بهدوء وبرفق وبلين ، اختر كلمات المصالحة والسلام ، وأثنِ على صاحبك وادعُ له ، وإياك وكلمات الفخر والتعالي والسخرية والاستهزاء ، فإنها طريق للسقوط والهبوط ، وبها تقضي على سمعتك ، وتدمر قيمتك ، وتصبح مصدرا للبغضاء والكراهية والذم. 3. تواضع الحياة قصيرة ، وكلنا نذهب للفناء ، وأصلنا جميعا من أب وأم ، وليس لنا فضل في مواهبنا ، فالله وحده المتفضل علينا ، فاهضم نفسك وتواضع ، ونكّسْ رأسك لرب العزة والجبروت ؛ فأنت من تراب ، وتمشي على تراب ، وتدفن في التراب ، لا تتميز على البشر فيهينوك ويمقتوك ، أعطهم فرصة للفرح بنجاحاتهم ، امنحهم إقبالا منك وتواضعا ، تكنْ أحب إليهم من أبنائهم. 4. عليك بالإيثار الكرام يؤثرون على أنفسهم غيرهم ، إن طعامك في بطن غيرك ألذ منه في بطنك ، وإن ثوبك على جسم آخر أجمل منه على جسمك ؛ لا تستحوذ على الأشياء ، ابذل وجهك وجاهك وطعامك ومالك ووقتك للناس في سبيل الله ، وسوف تكون أنت الأسعد. 5. أنصت لمحدثك أعرْ سمعك من يحدث ، أقبلْ عليه ، وأنصت له إذا تكلم ، لا تقاطعه ، لا تتشاغل بشيء عنه ، امنحه بصرك وسمعك حتى يقول ما عنده ، فقط بإنصاتك له تأسر روحه وتنال تقديره ، لك لسان واحد وأذنان ، فاستمع ضِعْف ما تتكلم ، واترك لصاحبك فرصة الحديث عن نفسه ، دعه يفرغ طاقته وشحنات الكلام عن نفسه. 6. عليك بالغفران سامح الناس وادفن خطاياهم وانسَ إساءتهم وتجاهل سبهم ، يصْفُ قلبك وتكسب آلاف القلوب ، وتنلْ عفو الله ومغفرته ؛ لا تفكر في الانتقام ولا تحدث نفسك بالقصاص ، الحياة قصيرة جدا ، والله يحب العفو، فإن عفوت عن عباده عفا عنك. 7. صِلْ من قطعك إذا وصلت من وصلك فهذا جميل ، ولكن أن تصل من قطعك فهذا أجمل وأروع ؛ لأنك تثبت بهذا طهارة روحك ونقاء سريرتك ، وأنك تستأهل نعم الله عليك ، جرب الاتصال بمن جفاك تجدْه صديقا لك ، وسوف يتحول بغضه لك إلى حب متدفق وثناء عاطر ، وأنت قاطف الثمرة. 8. أعطِ من حرمك لا تعامل الناس في العواطف والهبات والهدايا بمقياس البيع والشراء ، ولا بميزان الربح والخسارة ، بل عاملهم بالكرم والجود ، ومن منعك شيئا فأعطه أنت ، ومن بخل عليك فتفضل عليه ؛ لتنال الربح والثواب والثناء الحسن ، والعوض في بهجة الروح وصحة الجسم وكف شر الأعداء. 9. اعفُ عمّن ظلمك اصفح عن ظالمك وسامحه تنزعْ سلاحه من يده وتكسر عصاه وتغمد خنجره وتشعره بالندم والأسف ، وتجده يلتمس رضاك ويحرص على مصالحتك ، إن عفوك عن ظالمك نصر صريح وفوز ساحق لك ، فهنيئا لك إن عفوت. 10. اهجر الغيبة الغيبة جيفة منتنة وخلق دنيء وصفة قبيحة ، فصنْ لسانك منها ، وطهِّر فمك عن أعراض الناس ، ولا تأكل لحوم البشر ؛ فإنها مسمومة ، ولا تذكر الناس إلا بالخير ، لا تنقبْ عن عيوبهم ، لا تفرح بزلاتهم ، ولا تنشر أخطاءهم ، تعِشْ الأمن والسلام. 11. لا تحمل الديناميت في جيوبك تخلَّ عن الكراهية والبغضاء ، واغسل قلبك بالحق ، تنعمْ بجنة عاجلة من السكينة والهدوء ، وتعِشْ المصالحة مع نفسك ومع الناس ، ولا تجعل قلبك خرابة تأوي إليها العقارب والحيات ، بل اجعله بستانا من الزهور والثمار والطيور والأنهار. دمتم بحفظ الرحمن