علاقة إدارة المخاطر
بأصحاب المصلحة في المنظمة
دراسة استطلاعية لآراء عينة من
أصحاب المصلحة في فندق فلسطين مريديان
بحث مقدم من قبل
قتيبة صبحي احمد الخيرو
كلية الادارة والاقتصاد
الجامعة المستنصرية
بغداد
ِ
Abstract
The development of risk management in any project became a central subject of planning and management ; through its important activities consider by facing the possible threats and risks .
From the other hand These risk reviews should be carried out at crucial stages or time intervals within the project life-cycle. Risk management activities are performed continually between risk reviews based on the analyses, strategies and plans produced by the preceding risk review.
The research is concerned with the views of 30 persons represent the main stakeholders working with palastain meridian hotel in Baghdad about the fact of relationship between the risk management and them especially in the stages of risk analyzes program , After obtaining required statements & doing the convenience statistical processes for research variables, the researcher has come up with a number of conclusions, the core of which are:
- The consultation and involving of stakeholders within the risk management program’s planning and decision-making will achieve its success and attribution.
In addition, the researcher has presented a number of suggestions, the most important of which are:
-The project management must select a number of stakeholders with number of project employees and put them together as risk evaluation team that responsible for the possible risks determination and analyzing through cases and changes study.
مقدمة
ادت التطورات المتلاحقة في بيئات الاعمال المختلفة لاسيما في ظل العولمة والمعلوماتية والمنافسة الشديدة الى ظهور تحديات كثيرة تواجه مختلف منظمات الاعمال ، مما دعى تلك المنظمات الى اخذ كافة التدابير والإجراءات الضرورية لمواجهة هذه التحديات والتعقيدات المتزايدة من خلال البحث والتفتيش عن افضل الطرق التي توصل تلك المنظمات الى بر الامان وتجعلها قادرة على التكيف والبقاء والنمو وتحقيق التميز .
اقتضى كل ذلك الى ضرورة تطوير ادارة تختص بالمخاطر وان تكون تلك الادارة قضية مركزية في التخطيط والادارة لأي مشروع ( منظمة ) ، وتأتي اهمية ادارة المخاطر من منطلق مهمتها الاساسية اذ انها تحاول التعرف على ومن ثم ادارة التهديدات التي يمكن ان تؤثر بشدة على او تسقط المنظمة.
عموماً هذا يتضمن مراجعة عمليات المنظمة ، وتحديد التهديدات المحتملة للمنظمة واحتمالات حدوثها ، ومن ثم اخذ الاجراءات المناسبة لتعيين التهديدات الاكثر احتمالية ، وان تشرك اصحاب المصلحة المتعاملين معها في برامج هذه الادارة.
ولأجل ان يحقق البحث اهدافه فقد جرى تقسيمه الى اربعة محاور ، تناول الاول منها منهجية البحث ، اما الثاني فقد تعرض الى جوانب الاثراء النظري ذات العلاقة بموضوع البحث ، في حين تطرق المحور الثالث الى الجانب التطبيقي للبحث ، واخيراً تناول المحور الرابع اهم الاستنتاجات والتوصيات التي توصل الباحث اليها وحسب معطيات البحث .
المحور الاول : منهجية البحث
1- : مشكلة البحث :
من خلال الاطلاع على المصادر ذات العلاقة بموضوع البحث تبين بان موضوع ادارة المخاطر من المواضيع الحديثة في حقل الادارة، فضلا عن قلة الابحاث الميدانية عنه.
في ضوء ذلك سعى البحث الى بلورة المشكلة موضوع البحث كالاتى:ـ
أ ـ هل هناك حاجة لأشراك اصحاب المصلحة في انشطة وقرارات ادارة المخاطر في منظمات الاعمال ؟
ب ـ هل توجد علاقة بين مراحل برنامج تحليل الخطر و اصحاب المصلحة؟
2- : أهداف البحث :
يهدف البحث الى تحقيق الاتي :
أ ـ رفد المكتبة العربية بأحد البحوث التطبيقية التي تربط بين ادارة المخاطر و اصحاب المصلحة .
ب ـ تقليص تواضع معرفة الجهة المبحوثة بموضوع البحث ، اضافة الى اطلاعها على الاستنتاجات والتوصيات .
3- : أهمية البحث :
من الطبيعي ان تنبع اهمية هذا البحث من واقع أهمية الموضوع الذي يتناوله ونعني بذلك (ادارة المخاطر) باعتباره يلعب دوراً إستراتيجيا مهماً في درء المخاطر والتهديدات المحتملة التي ممكن ان يتعرض المشروع ( المنظمة ) اليها من خلال تسليط الضوء على مراحل برنامج تحليل الخطر وماهية علاقته باصحاب المصلحة .
4- : أنموذج البحث الافتراضي :
5- فرضيات البحث :
تأسيساً على أنموذج البحث الافتراضي جرى صياغة الفرضيات الاتية :
# الفرضية الرئيسة :
لاتوجد علاقة معنوية بين مراحل برنامج تحليل الخطر واصحاب المصلحة في المشروع. وقد انبثق منها ثلاث فرضيات ثانوية هي :
* الفرضية الثانوية الأولى
لا توجد علاقة معنوية بين تعريف الخطر واصحاب المصلحة في المشروع.
* الفرضية الثانوية الثانية
لا توجد علاقة معنوية بين تحليل الخطر واصحاب المصلحة في المشروع .
* الفرضية الثانوية الثالثة
لا توجد علاقة معنوية بين تخفيف الخطر ومراقبته واصحاب المصلحة في المشروع.
6- وسائل جمع البيانات
ارتكز البحث في جمع البيانات كآلاتي :
أ ـ الجانب النظري : اعتمد للحصول على البيانات والمعلومات على المتوفر والمتاحة من المصادر العربية والاجنبية التي تناولت الموضوع .
ب ـ الجانب العملي : في اطار الجانب العملي اعتمد الباحث على اسلوب استمارة الاستبانة التي صممت بالشكل الذي يخدم هدف البحث وفرضياته , لقد تضمنت (23) سؤال موزعة على المتغيرات المنشود دراستها مستفيد من مقياس ليكرت الخماسي.
وقد جرى توزيع 35 استمارة على عينة عشوائية بسيطة من مجتمع اصحاب المصلحة في عمل فندق فلسطين مريديان في بغداد بواقع 7 استمارات موزعة بالتساوي على كل من الجهات الحكومية متمثلة بديوان الرقابة المالية ، واصحاب الاسهم من المالكين ، والزبائن ، والدائنين والمتمثلين بالمصارف الخاصة ، والعاملين في الفندق ، وقد جرى استعادة 30 استمارة صالحة للتحليل الاحصائي ، أي ان حجم العينة ( n ) اصبح 30 .
وفيما يلي استعراضاً لهيكل استمارة الاستبانة موضحاً في الجدول ( 1 ) الاتي:
جدول (1)
هيكل الاستبانة
متغيرات رئيسية
متغيرات
فرعية
رموز الأسئلة
العبارات
مراحل برنامج تحليل الخطر
المحور الثاني : الجانب النظري
اولاًـ مفهوم أدارة المخاطر :
تطور مفهوم ادارة المخاطر بمرور الوقت بعد ان اصبحت تلك الادارة قضية مركزية في التخطيط والادارة لأي مشروع ( منظمة ) ، وتأتي اهمية ادارة المخاطر من منطلق مهمتها الاساسية اذ انها تحاول التعرف على ومن ثم ادارة التهديدات التي يمكن ان تؤثر بشدة على او تسقط المنظمة.
عموماً هذا يتضمن مراجعة عمليات المنظمة ، وتحديد التهديدات المحتملة للمنظمة واحتمالات حدوثها ، ومن ثم اخذ الاجراءات المناسبة لتعيين التهديدات الاكثر احتمالية.
فضلاً عن ذلك فأن ادارة المخاطر لديها عدة انشطة اساسية تقوم بها لتقليل تأثير ومواجهة حدث هائل يمكن ان يدمر او يضعف المنظمة بشدة.
وعليه فأن المنظمات ينبغي ان تتعهد بتقدير منتظم للأخطار المحتملة على المنظمة ، وهذا التقدير ينبغي ان يحدث على الاقل مرتين في السنة من قبل فريق من الموظفين الذين يمثلون كل الوظائف الرئيسة في المنظمة ، وان التقييم يجب ان يكون مخطط بدقة وموثق وينفذ بشكل منهجي .
ويمكن تعريف ادارة المخاطر بأنها هي "الادارة المسؤولة عن تجميع الانشطة الموجهة ضمن برنامج المشروع والحد من حالات الفشل في عناصر المشروع بما يجعلها مقبولة في نظر الزبون في تحليله النهائي".
من التعريف السابق فأن مصطلح الفشل يمكن ان ينطبق على حكم الزبون، لكن الفشل من وجهة نظر المنظمة مختلف حيث يعني الفشل أي شيء انجز في اقل من الاسلوب المحترف و / او اقل من النتيجة الملائمة والتي تفوق في كثير من الاحيان توقعات الزبون . (www.trimitra.com(
من جهة ثانية اذا اردنا ان نقدم تعريفاً للخطر يمكن ان يكون ابسط وافضل تعريف هو " امكانية الخسارة او الضرر او الدمار " .
التعريف المذكور في اعلاه يمكن ان يكون نقطة انطلاق لإدارة المخاطر الناجحة ، وقد يكون مفيداً في حالة نوع معين من المخاطر بينما في الحقيقة فأن المخاطر متنوعة ومتشابكة بحيث ممكن ان تشكل عقدة مستعصية والمطلوب فك تلك العقدة .
عموماً هناك نوعان معاصران من المخاطر هما:
أ*- المخاطر المقترحة : وهي تلك المخاطر المتأصلة في المشروع والمستندة الى نظرة الادارة .
ب*- مخاطر الاداء : وهي تلك المخاطر المتأصلة في المدخل المقترح ، والمستندة الى سجل نجاحات الادارة .( , 1999 : 64H. H. Goode & R. E. Machol(
ثانياً ـ مهام ادارة المخاطر :
يمكن اجمال المهام التي تقوم بها ادارة المخاطر بالاتي :
1- تعريف المخاطر.
2- تمييز المخاطر.
3- تقييم المخاطر بالنسبة الى الاحتمالات والنتائج.
4- تقييم الخيارات للحد من المخاطر.
5- تحديد اسبقيات جهود ادارة المخاطر.
6- تطوير خطط ادارة المخاطر.
7- تخويل تطبيق خطط ادارة المخاطر.
8- متابعة جهود ادارة المخاطر وادارتها.www.bizmanualz.com ) )
ثالثاً ـ مراحل تطوير برنامج تحليل المخاطر
لتطوير برنامج تحليل مخاطر أي مشروع ( منظمة ) من المهم افتراض المراحل الاتية :
· تعريف الخطر ـ منذ البداية وعلى تطبيق النشاطات الجديدة.
· تحليل الخطر ـ إن المخاطر المحتملة والمعرفة ينبغي ان تحلل .
· تخفيف الخطر ومراقبته من خلال المراجعات التي يجب ان تنفذ في المراحل الحرجة او من خلال جدولة الفترات ضمن دورة حياة المشروع ، اذ ان انشطة ادارة المخاطر تطبق بشكل مستمر بين مراجعة المخاطر المستندة على التحليلات والاستراتيجيات والخطط الناتجة عن مراجعات المخاطر السابقة .
1 ـ تعريف الخطر :
ان اهداف هذه المرحلة يمكن ان تلخص بالآتي:
· تعريف كل الانواع المهمة ومصادر الخطر وعدم التأكد المرتبط بكل من هذه الاهداف والمقاييس الرئيسة ذات العلاقة بهذه الاهداف .
· التأكد من اسباب كل خطر .
· تقييم كيفية ارتباط المخاطر مع بعضها ، وكيف يمكن تصنيفها وتجميعها لأغراض التقييم ، اذ ان الخطر غير المعرف لايمكن تقييمه وادارته .
عموماً يعد تعريف عدد من المخاطر بشكل عملي؛ مفيداً لتصنيفها ووضعها في مجموعة مخاطر ملائمة بما يسهل تقييمها.
2 ـ تحليل المخاطر :
إن تقدير وتحليل المخاطر يمكن ان يعمل في مستويين مختلفين هما:
أ ـ المخاطر التي يمكن ان تؤثر على انشطة ادارة المشروع العامة مثل خسارة موظفي المشروع .
ب ـ المخاطر المرتبطة ضمن الهيكل التنظيمي .
وفي هذا الصدد يمكن ان نذكر بأن استخدام مصفوفة تقدير الخطر يمكن ان تكون مفيدة من خلال ادخال تقدير احتمال حدوث الخطر (p ) في عمود P باعتبار ماهية احتمال حدوث الخطر من الناحية الطبيعية المحددة وسياق المشروع.
ومن ثم تسجيل تقدير تأثير الخطر ( I ) الذي ممكن ان يحدث في عمود I على المصفوفة ، وهذا يمكن من تقييم تأثير هذا الخطر الذي ممكن ان يحدث خلال انجاز غايات واهداف المشروع.
إن النتيجة ستكون مقدرة على مقياس ( 1-5 ) فأذا كانت النتيجة 1 فأن ذلك يدل على الاحتمال الاوطأ/التأثير .
ولحساب الاحتمال او نسبة التأثير ( PI ) ، والذي يأتي كحاصل ضرب عمود ( P*I ) أي يتم دمج احتمال حدوث الخطر مع النتيجة ، لذا فأن امكانية تسجيل النسبة الاعلى ( PI ) هي 25 .
وفيما بين ذلك اذا سجلت نسبة ( PI ) اعلى من 17 فهذا يدل على انه خطر مهم جداً ، اما اذا كانت اعلى من 10 فأنه يدل على خطر مهم ، وغير مهم اذا كانت النسبة اقل من 10 .
من جهة ثانية فأذا كان الخطر مرتبط بواحد او اكثر من المخاطر الاخرى، فمن المنطقي انهم يشتركون في اسباب شائعة او غير شائعة ، وان حدوث واحد من المخاطر يؤثر على احتمالية الآخر ، وان المخاطر ذات العلاقة يجب ان تقيم سوية .
ان التقدير الناتج لكل خطر او مجموعة المخاطر المرتبطة ينبغي ان يدخل في مصفوفة الخطر .
وان اهمية المخاطر يجب ان تراجع ومن ثم ينبغي ان يعاد تصنيفها الى طبقات بحسب الاهمية ، فبالنسبة للمخاطر ذات الاحتمالية الضعيفة ( نسبة PI ضعيفة ) ، فأن القرار ازاءها يجب ان يكون التجاهل ، وعكس ذلك في حالة المخاطر ذات الاحتمالية العالية ( نسبة PI عالية ) فأن العناية الفائقة إزاءها تكون مطلوبة .
3 ـ تخفيف الخطر ومراقبته :
بشكل عام ان كل اصناف المخاطر تحتاج الى انتباه فردي وخاص عند تقييم المخاطر ، واي قرار يجب ان يصنع بناءاً على تفاصيل كثيرة متعلقة بمدى استجابة المخاطر للتقييم والقياس ، وبالتالي فأن ادارة المخاطر الفاعلة ينبغي ان تتعامل مع تلك المخاطر منذ بداية المشروع الى نهايته ، وهناك اربعة طرق رئيسة للتعامل مع المخاطر ضمن سياق استراتيجية ادارة المخاطر هي :
أ ـ تخفيف او ازالة .
ب ـ تحويل .
ج ـ التجنب .
د ـ الامتصاص او التجميع .
عموماً فأن عملية البحث والاستجابة ومتابعة ومراقبة المخاطر هي عملية مستمرة ومنتظمة تتضمن كافة مراحل المشروع الحالية والمستقبلية على حد سواء لغرض تمييزها وتقييمها اول باول من خلال دراسة الاحداث او الحالات او التغيرات ( احياناً تسمى الاتجاهات ) التي يمكن ان تؤثر على المخاطر اثناء العمل الاعتيادي للأدارة وتقدم المشروع .
(Risk Management, Concepts and Guidance:2005)
رابعاًً ـ رضا أصحاب المصلحة :
يمكن تعريف أصحاب المصلحة في عمل المنظمة بأنهم " شخص او مجموعة اشخاص لهم اهتمام بأداء ونجاح المنظمة " مثل الزبائن او المالكين او العاملين في المنظمة او الموردين او الدائنين او الاتحادات او الشركات او المجتمع وهم مايطلق عليهم اصحاب المصلحة (Stakeholders).
عموماً يمكن تعريف اصحاب المصلحة بحسب ما جاء في المذكرة البحثية ل Stanford research institute في عام 1963 بأنهم " تلك الجماعات التي بدون دعمها تتوقف المنظمة عن الوجود " ، وقد عرف صاحب المصلحة بأنه " فرد او جماعة يؤثر او يتأثر بتحقيق المنظمة لأهدافها " (Freeman, 1984:19) وطبقاًً الى Freeman فأن مهمة أولئك الذين يديرون المنظمة هي تشخيص كل صاحب مصلحة من ذوي العلاقة وتوضيح وتحديد الكيفية التي يتم التعامل من خلالها معهم ، وورد تعريف آخر وهو " أي شخص او جماعة او منظمة يمكن ان تؤثر في الموارد والخدمات او تتأثر بأنشطة هذه الخدمات او له مصلحة فيها او يتوقع منها شئ ما " .
وفي هذا السياق فقد جرى التمييز بين فئتين من اصحاب المصلحة :
1-الذين لهم رأسمال مستثمر في المنظمة.
2- الذين لهم استثمار لايأخذ شكل رأسمال بل اهتمام ومصلحة في المنظمة (Jennings,2001:2 ) .
وقد ظهرت تناقضات عدة في تحديد واضح للعلاقة بين اصحاب المصلحة وادارات المنظمات وفي تحديد حقوق والتزامات الطرفين تجاه بعضهم البعض ، فيرى منظرو اصحاب الاسهم مثل Milton ان المديرين يجب ان يخدموا مصالح مالكي الشركة من حملة الاسهم ، وان الالتزامات نحو اطراف من غير حاملي الاسهم من عاملين وزبائن وحكومة هو حجر عثرة امام تحقيق مصالح المالكين الشرعيين ؛ كون ان الاخيرين قد حصلوا مسبقاً على حقوقهم من اجور منتظمة وسلع وخدمات وضرائب واطاعة القانون فلا داعي لإلزام منظمات الاعمال باعطاء المزيد لمن هم اساساً قد اخذوا مايستحقون ، في حين ان هناك وجهة نظر اخرى ترى بأن اصحاب المصلحة قد لا يكونون من المالكين للشركة الا انهم اساسيون للتخطيط لها ولنجاحها ووجهات نظرهم يجب ان تؤخذ بالحسبان عند وضع السياسات وينبغي إشراكهم في عملية اتخاذ القرار لأنهم يتأثرون فعلياً بانشطة المشروع.
وبشكل عام فأن الاكثرية العظمى من المديرين هم على صلة وثيقة في التطبيق بأحدى جوانب معتقد او ايديولوجية اصحاب المصلحة ، وبالذات دورهم في ارضاء مجموعة واسعة من اصحاب المصلحة وليس فقط مالكي الاسهم (Clarkson,1995:106 ).
خامساً ـ ماهية مساهمة اصحاب المصلحة في قرارات ادارة المخاطر
كما سبقت الاشارة فأن اصحاب المصلحة اساسيون للتخطيط للمنظمة ولنجاحها ووجهات نظرهم يجب ان تؤخذ بالحسبان عند وضع السياسات وينبغي إشراكهم في عملية اتخاذ القرار لأنهم يتأثرون فعلياً بانشطة المشروع.
وان خلق فريق تقدير وتحليل المخاطر من الامور الهامة التي ينبغي فيها مراعاة اعتبارات عدة ، وان من بين اهم تلك الاعتبارات هو اشراك اصحاب المصلحة الرئيسيين المرتبطين بالمشروع في الفريق ؛ لأنه يمكن ان يقدم مساهمة ثمينة الى ادارة المشروع الفعالة من جهة وحقهم المشروع في الاطمئنان على حقوقهم من جهة اخرى .
اقتضى ذلك اشراكهم في فريق ادارة المخاطر؛ اذ انه يمكن ان يجمع الفريق معاً في جلسة لعصف الافكار لمراجعة المخاطر المحددة سابقاً من قبل فريق المشروع لإزالة المخاطر الاخرى .
وكنتيجة لتعريف المخاطر المحتملة يمكن ان تتوسع وتراجع في ضوء نتائج عصف الافكار .
ان أي ادارة تعمل على تجميع الحقائق قدر المستطاع ، من خلال استشارة اصحاب المصلحة Stakeholders ومن ثم تقرر مجموعة من الافعال ، وبعد ذلك هذا يجعل الادارة الفاعلة لاتلتفت للأفكار الثانوية وتضيع الوقت بل تبقى مندفعة الى الامام وتبحث عن التحدي القادم وتركز على القرار التالي ، ولاسيما في بيئة عمل اليوم فأنه من الضروري اشراك اصحاب المصلحة في اتخاذ القرارات ، والسبب واضح وهو ان القرار الافضل يمكن ان يكون من خلال الاخذ بالاعتبار الخيارات والافكار المختلفة ، فضلاً عن ذلك فأن الافراد يتقبلوا وينفذوا القرارات التي شاركوا في صنعها بحماس اكبر من طلب تنفيذها من قبل الادارة، ولقد اثبت مراراً وتكراراً بأن المشاركة تقود الى الالتزام ، وان قرارات وافكار اصحاب المصلحة غالباً تكون مدروسة بدقة.
(www.managementhelp.org (
المحور الثالث : عرض النتائج واختبار الفرضيات
اولاً - عرض النتائج :
فيما يلي عرضا" للنتائج التي افرزها البحث الحالي :
جدول (2)
التوزيع التكراري والنسبي والوسط الحسابي والانحراف المعياري لاجابات عينة البحث
رمز المؤشر في استمارة الاستبانة
مقياس الاجابة
الوسط الحسابي
الانحراف المعياري
5
4
3
2
1
دائما"
غالبا"
احيانا"
نادرا"
اطلاقا"
ت
%
ت
%
ت
%
ت
%
ت
%
X1
9
30.00
8
26.67
13
43.33
-
-
-
-
3.867
0.860
X2
2
6.67
4
13.33
19
63.33
5
16.67
-
-
3.100
0.759
X3
8
26.67
7
23.33
15
50.00
-
-
-
-
3.767
0.858
X4
2
6.67
6
20.00
11
36.67
4
13.33
7
23.33
2.733
1.230
X5
2
6.67
10
33.33
13
43.33
5
16.67
-
-
3.300
0.837
X6
-
-
2
6.67
12
40.00
8
26.67
8
26.67
2.267
0.944
X7
2
6.67
5
16.67
10
33.33
8
26.67
5
16.67
2.700
1.149
X8
6
20.00
5
16.67
16
53.33
3
10.00
-
-
3.467
0.937
X9
4
13.33
7
23.33
15
50.00
4
13.33
-
-
3.367
0.890
X10
2
6.67
9
30.00
12
40.00
5
16.67
2
6.67
3.133
1.008
X11
4
13.33
14
46.67
11
36.67
1
3.33
-
-
3.700
0.750
X12
-
-
1
3.33
19
63.33
5
16.67
5
16.67
2.533
0.819
X13
2
6.67
12
40.00
11
36.67
5
16.67
-
-
3.367
0.850
X14
2
6.67
7
23.33
12
40.00
6
20.00
3
10.00
2.967
1.066
X15
-
-
7
23.33
15
50.00
4
13.33
4
13.33
2.833
0.950
X16
2
6.67
9
30.00
17
56.67
2
6.67
-
-
3.367
0.718
X17
2
6.67
15
50.00
13
43.33
-
-
-
-
3.633
0.615
X18
6
20.00
5
16.67
14
46.67
2
6.67
3
10.00
3.300
1.179
X19
4
13.33
6
20.00
15
50.00
5
16.67
-
-
3.300
0.915
X20
4
13.33
6
20.00
19
63.33
1
3.33
-
-
3.433
0.774
X21
2
6.67
8
26.67
20
66.67
-
-
-
-
3.400
0.621
X22
-
-
8
26.67
19
63.33
1
3.33
2
6.67
3.100
0.759
X23
2
6.67
12
40.00
7
23.33
7
23.33
2
6.67
3.167
1.085
جدول (3)
نتائج اختبار علاقات الارتباط باستخدام معامل ارتباط الرتب لسبيرمان
المتغيرات
قيمة معامل الارتباط
(rs)
قيمة (t) المحسوبة
نوع العلاقة
المحور الرابع : الاستنتاجات والتوصيات
اولاً ـ الاستنتاجات :
في ضوء هذا البحث استخلص الباحث الاستنتاجات الاتية :
1. إن تعريف عدد من المخاطر المحتملة بشكل عملي ومن ثم تصنيفها ووضعها في مجموعات ملائمة يعد امراً مفيداً في تقييمها .
2. يعد قيام ادارة المخاطر باستخدام اساليب علمية حديثة كجداول الحاسوب والمصفوفات في تقدير احتمال حدوث الخطر امراً ضرورياً في تحليل المخاطر وتقييمها .
3. تعتبر متابعة ومراقبة المخاطر بشكل مستمر ومنتظم خلال كافة مراحل المشروع الحالية والمستقبلية ضرورة حتمية للتعامل مع المخاطر ضمن سياق استرتيجية ادارة المخاطر واستخدام الطرق الملائمة للحد من تأثيرها اول بأول.
4. تحقق استشارة وإشراك اصحاب المصلحة في المشروع ضمن برنامج ادارة المخاطر ومساهمتهم الفعلية في انشطة التخطيط واتخاذ القرارات الخاصة بالبرنامج دعمه ونجاحه .
5. يساهم اشراك اصحاب المصلحة الرئيسيين المرتبطين بالمشروع جنباً الى جنب مع الموظفين الذين يمثلون كل الوظائف الرئيسية فيه ضمن فريق تقدير المخاطر مساهمة ثمينة لإدارة المشروع الفعالة.
ثانياً ـ التوصيات :
بحسب ماتم التوصل اليه من استنتاجات ، يتقدم الباحث بعدد من التوصيات وعلى النحو الاتي :
1. يوصي الباحث ادارة المخاطر بالمشروع ( بالمنظمة ) اتباع الاجراءات العملية الخاصة بتعريف المخاطر المحتملة من خلال تصنيفها ووضعها في مجموعات ملائمة حسب اهميتها وتأثيرها لغرض تقييمها بدقة عالية.
2. يقترح الباحث ان تقوم ادارة المخاطر باستخدام برامجيات الحاسوب الحديثة عند تحليل المخاطر وتقييمها .
3. يرى الباحث ضرورة تطوير برنامج تحليل المخاطر واشتقاقه من استراتيجية ادارة المخاطر ومتابعته ومراقبة المخاطر بشكل مستمر ومنتظم خلال كافة مراحل المشروع الحالية والمستقبلية .
4. يوصي الباحث ادارة الخاطر بإشراك اصحاب المصلحة في عمل المشروع ضمن برنامج تحليل المخاطر واستشارتهم في انشطة التخطيط واتخاذ القرارات الخاصة بالبرنامج بما يساهم في فاعليته ونجاحه .
5. يقترح الباحث اختيار عدد من اصحاب المصلحة المرتبطين بالمشروع فضلاً عن عدد من موظفي مختلف انشطة المشروع لغرض خلق فريق تقدير المخاطر تقع على عاتقه مهمة مراقبة ومتابعة وتعريف وتحليل المخاطر المحتملة من خلال دراسة الاحداث والحالات والتغيرات التي يمكن ان تؤثر على المخاطر ومن ثم اتخاذ القرارات واتباع السبل الملائمة للتعامل معها .
قائمة المصادر
1- Clakson, Max , Defining Evaluating and Managing Corporate Social Performance: A Stakeholder Management Moder, “In research in corporate performance and policy, Edited by James post, 331-358,Greenwich, Conn: JAI press, 1995.
2- Freeman, Edward, and Gillbert J., Managing Stakeholder Relationships, “In business and society : Dimension of Conflict and Cooperation, Edited by Prakash Sethi and Cecilia Fable Lexington, Mass: Lexington Books, 1987.
3 - "Risk Management, Concepts and Guidance," Defense Systems Management College, Ft. Belvior, VA 22060-5426, 2005 . 4 - Jennings, Marianne, Stakeholder Theory: Letting anyone interested run the business in required, 2001. http://rds.yahoo.com.