خطوة في عملية البحث التسويقي

[مجدي عباس]

تصميم البحث
الخطوة التالية في عملية البحث التسويقي هي القيام بتصميم بحث. تصميم البحث هو "خطتك للهجوم". إنها تحدد البيانات التي ستجمعها ومن من وكيف ومتى ستجمع البيانات وكيف ستحللها بمجرد الحصول عليها. لنلقِ نظرة على البيانات التي ستجمعها أولاً.

3 دراسات لـ دراسة جدوى اسر منتجه

هناك نوعان أساسيان من البيانات يمكنك جمعهما. الأول هو البيانات الأولية. البيانات الأساسية هي المعلومات التي تجمعها بنفسك ، باستخدام أدوات عملية مثل المقابلات أو الاستطلاعات ، خاصةً لمشروع البحث الذي تقوم بإجرائه. البيانات الثانوية هي البيانات التي تم جمعها بالفعل من قبل شخص آخر ، أو البيانات التي جمعتها بالفعل لغرض آخر. إن جمع البيانات الأولية يستغرق وقتًا طويلاً ، ويستهلك الكثير من العمل ، ومكلفًا أكثر من جمع البيانات الثانوية. لذلك ، يجب أن تحاول دائمًا جمع البيانات الثانوية أولاً لحل مشكلة البحث الخاصة بك ، إذا استطعت. يوجد بالفعل قدر كبير من الأبحاث حول مجموعة متنوعة من الموضوعات. إذا كان هذا البحث يحتوي على إجابة لسؤالك ، فلا داعي لتكرارها. لماذا إعادة اختراع العجلة؟

مصادر البيانات الثانوية
تعد السجلات الداخلية لشركتك مصدرًا للبيانات الثانوية. وكذلك أي بيانات تجمعها كجزء من جهود جمع المعلومات التسويقية. يمكنك أيضًا شراء أبحاث مجمعة. البحث المشترك هو البيانات الأولية التي تجمعها شركات أبحاث التسويق على أساس منتظم وتبيعها لشركات أخرى. تعد شركة JD Power & Associates مزودًا للأبحاث المشتركة. تجري الشركة استطلاعات مستقلة وغير متحيزة لرضا العملاء وجودة المنتج وسلوك المشتري لمختلف الصناعات. تشتهر الشركة بأبحاثها في قطاع السيارات. من أشهر بائعي الأبحاث المشتركة شركة Nielsen التي تنتج تصنيفات Nielsen. تقيس تقييمات Nielsen حجم جمهور التلفزيون والراديو والصحف في الأسواق المختلفة. ربما تكون قد قرأت أو سمعت عن البرامج التلفزيونية التي حصلت على أعلى تقييمات (Nielsen). (تقوم Arbitron بنفس الشيء بالنسبة لتصنيفات الراديو). كما تقوم شركة Nielsen ، جنبًا إلى جنب مع منافستها الرئيسية ، Information Resources، Inc. (IRI) ببيع الأبحاث القائمة على الماسح الضوئي للشركات. البحث القائم على الماسح هو المعلومات التي يتم جمعها بواسطة الماسحات الضوئية في منصات الدفع في المتاجر. يجمع كل أسبوع Nielsen و IRI معلومات عن ملايين المشتريات التي تمت في المتاجر. تقوم الشركات بعد ذلك بتجميع المعلومات وبيعها للشركات في مختلف الصناعات التي تشترك في خدماتها. كما تعاونت شركة Nielsen مؤخرًا مع Facebook لجمع معلومات أبحاث التسويق. عبر Facebook ، سيرى المستخدمون استطلاعات الرأي في بعض الأماكن التي اعتادوا مشاهدة الإعلانات عبر الإنترنت فيها (Rappeport ، Gelles ، 2009).